Покупка страхового полиса
Для приобретения страхового полиса необходимо выбрать сотрудников, указать страны покрытия и срок действия полиса. При выборе многократного полиса указывается дата начала первой поездки. Многократный полис действует один год, но не более 91 дня в каждой поездке.
После создания заказа наши специалисты свяжутся с вами и предложат варианты полисов — они отличаются по условиям, суммам покрытия и стоимости. После согласования стоимость заказа будет изменена, средства списаны с депозита, а вы получите страховой полис по электронной почте и в личном кабинете.
Территории страхования
| Территория | Описание | Пояснение |
|---|---|---|
| Т-I | Все страны мира, за исключением США, Канады, Японии, Австралии, стран Карибского бассейна, Таиланда, Индонезии и страны постоянного проживания | |
| Т-IV | Все страны мира, включая Россию (свыше 90 км от места постоянного проживания) | Включены: Канада, Япония, Австралия, страны Карибского бассейна, США, Таиланд, Индонезия |
| T-VIII | Таиланд, Индонезия | |
| T-V | Россия (свыше 90 км от места постоянного проживания) | |
| T-ХIII | Территория Российской Федерации | Для въезжающих в РФ |
Программы страхования
С подробными правилами страхования можно ознакомиться здесь.
Эконом, Multi
Медицинские расходы (п.4.1.1.1 – 4.1.1.7)
- операции;
- диагностика;
- услуги врачей, амбулаторное лечение;
- услуги скорой помощи;
- назначенные медикаменты и расходные материалы;
- средства фиксации (костыли, коляска и пр.);
- пребывание в стационаре.
Экстренная стоматология (п.4.1.2)
- лечение зуба или десны при острой боли.
Медицинская транспортировка/эвакуация (п.4.1.3.1–4.1.3.4)
- поиск, спасение, транспортировка до врача/клиники, перевод в другое медучреждение (лимит до $200-400 без согласования со страховщиком);
- транспортировка домой или в ближайшую клинику по мед.показаниям (включая билеты повышенного класса, сопровождение, оборудование);
- транспортировка, если лечение на месте дороже, чем эвакуация, либо превышает лимит страхования.
Посмертная репатриация (п.4.1.4.1)
- возвращение тела и личных вещей на родину (лимит до $200 за перевозку вещей).
- расходы на похороны дома не покрываются.
Транспортные расходы (п.4.1.5.1–4.1.5.5)
- возвращение домой после лечения (если билет не использован);
- проезд и проживание сопровождающего лица (ограничение: до $100/ночь × 10 ночей);
- билеты для родственника/знакомого на сопровождение (поезд 1 кл., самолёт эконом);
- проезд детей домой + сопровождение взрослого, если застрахованный не может сам.
Связь (п.4.1.7)
- оплата срочных сообщений в страховую/сервисную компанию при страховом случае.
Классик
Все пункты из программы Эконом, Multi и дополнительно:
Транспортные расходы (п.4.1.5.7–4.1.5.11):
- 4.1.5.7 – досрочное возвращение домой при смерти близкого родственника;
- 4.1.5.8 – компенсация при отмене рейса (1000 руб/час ожидания, с 4-го часа, до 12 ч);
- 4.1.5.9 – билет туда-обратно эконом класс для сопровождающего, если госпитализация более 10 дней;
- 4.1.5.10 – компенсация при задержке рейса более 4 ч (1000 руб/час, макс. 12 ч);
- 4.1.5.11 – возврат домой эконом-классом при нахождении на карантине.
Потеря/похищение документов (п.4.1.6):
- проезд в консульство и обратно;
- новый билет домой (если рейс пропущен из-за оформления документов);
- оплата госпошлины/сбора за замену паспорта.
Юридическая помощь (п.4.1.8):
- первая консультация при судебном преследовании (гражданские дела: ненамеренный ущерб, случайные нарушения законов страны пребывания, кроме всего связанного с ТС).
Часто задаваемые вопросы
Можно ли оформить медицинский полис, если сотрудники уже находятся в поездке?
Да, но не позднее чем за 3 полных дня до начала срока действия нового полиса. Для корректного оформления сообщите эту информацию в онлайн-чате или по электронной почте.
На какой срок можно оформить туристическую страховку?
Можно купить страховку для выезда за границу на период не менее 3 и не более 365 дней. Если в течение года вы планируете несколько путешествий, выгоднее сделать оформить многократный полис.
Как работает многократный полис?
Многократный полис удобен для тех, кто часто путешествует. Вместо того, чтобы оформлять несколько полисов в течение года, можно оформить один на 365 дней. Количество поездок по такому полису не ограничивается. Стоит учитывать, что есть тарифы с разным покрытием. Можно выбрать тариф «Бизнес Вип» с более широким покрытием и количеством дней в каждой поездке 91. Также есть тариф «Мульти», в котором можно выбрать необходимое суммарное вам количество дней (от 3 до 180). Если Вы уже находитесь за пределами Российской Федерации, приобрести многократный полис нельзя.
Как исправить ошибку в данных застрахованного, если полис уже выписан?
Напишите нашим тревел-помощникам по электронной почте или в онлайн-чате, и мы внесём изменение в полис. Внести корректировку можно, только если дата поездки ещё не наступила.
Можно ли аннулировать выписанный страховой полис?
Полис по Медицине может быть аннулирован, если:
- запрос на возврат направлен до даты начала поездки;
- полис не использовался — туристы не совершали поездку;
- не было обращений в сервисную службу (допускаются лишь предварительные звонки для уточнения информации до начала поездки);
- виза не была оформлена с использованием данного полиса.
Для запроса аннуляции напишите нашим тревел-помощникам по электронной почте или в онлайн-чате.
Что делать при наступлении страхового случая?
При наступлении страхового события следует позвонить на горячую линию АО «АльфаСтрахование». Оператор направит вас в ближайшую клинику, где предоставят необходимые услуги.
Для звонков из любой точки мира: +7 495 775 09 96
Израиль: +972 23 75 21 40
Армения: +374 12 52 35 65
Турция: +90 242 249 33 22
Египет (Хургада): +20 111 433 30 38, +20 2 2125 1660
ОАЭ: +971 600 521 654
Иные способы связи: на сайте сервисной компании по ссылке https://alfa.gva.ru
Каковы исключения из страхового покрытия?
Страховым случаем не признается травма или заболевание, полученные в состоянии наркотического либо алкогольного опьянения. Для тех, кто приобретает полис страхования, находясь уже за пределами Российской Федерации, полис не будет работать без отметки «уже путешествую». Страховым случаем не признается травма или заболевание, полученные до начала действия полиса.