Возврат билета, как и обмен, регулируется правилами тарифа: возвратный он или невозвратный.
Возвратный тариф — если пассажир решает не лететь по купленному билету, он может сдать его и вернуть деньги, независимо от причины. При этом авиакомпании и агентства могут удерживать штрафы.
Невозвратный тариф — билет можно сдать только по уважительной причине, в случае вынужденного возврата. Какую часть суммы за билет удастся вернуть, зависит от правил конкретного тарифа.
Правила применения тарифа написаны на самом билете в пункте CANCELLATIONS (отмена). Иногда они бывают не только на английском, но и на русском языке. Там могут быть такие правила:
● TICKET IS NON-REFUNDABLE — невозвратный билет;
● TICKET IS NON-REFUNDABLE FOR CANCEL/REFUND — билет нельзя вернуть при отказе/возврате;
● REFUND IS NOT PERMITTED — невозвратный билет;
● ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — невозвратный билет;
● TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — в случае неявки на рейс билет нельзя вернуть;
● CHANGE IS NOT PERMITTED — обменять билет нельзя;
● CHANGE NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW — в случае неявки на рейс обменять билет нельзя.
Если вам нужно вернуть билет, найдите его в личном кабинете и нажмите Редактировать.